“加强政风建设 不断提高服务水平”直播访谈

简介:今天直播间邀请到的嘉宾是来自于歌华有线的相关负责人和大家聊一聊有线电视和机顶盒和用户关注的问题。

主持人:各位亲爱的首都之窗网友,大家下午好,这里是正在为您直播的北京市政风行风热线“走进直播间”节目,今天直播间邀请到的嘉宾是来自于歌华有线的相关负责人和大家聊一聊有线电视和机顶盒和用户关注的问题,首先我介绍一下今天的三位嘉宾。歌华有线公司市场运营总监 罗小布,欢迎您。

主持人:北京市的高清交互数字电视机顶盒的启动工作从2009年9月18日开始的,当时定了一个三年目标,也就是三年中分别完成了30万、100万和130万的高清交互机顶盒的发放工作,到现在发放了260万户的高清交互机顶盒,我们在这项工作应该已经是完成了,260万用户的使用情况怎么样,包括比如说高清交互电视的访问量怎么样,包括视频点播的数量怎么样?

贾文杰:经过我们从后台的数据统计,目前我们统计的单日最高的开机浏览量是达到306万人次,回访录制103万人次,歌华点播每天最高能达到33万人次。

主持人:在我们通过机顶盒享受到的这么多服务里面,哪些服务是比较受欢迎的?

罗小布:老百姓最欢迎的应该是回看,它最大的特点是打破了传统的黄金时段,黄金时段是社会上的,比如说七点看新闻联播,有了回看之后,老百姓可以按自己的时间来制订自己的黄金时段,因此是我们通常讲的你再也不会错过电视了。所有的节目都可以找到。

罗小布:我们有过一个满意度调查,老百姓对我们的节目内容有非常满意的,也有暂时不满意的。非常满意的像回看,提供了上万小时的节目片的点播,还是非常满意的。老百姓也有不满意的地方,比如节目不够新,不够快,这个要向网民解释一下。一般电影电视剧的产业链第一次要播出的地方是院线,院线播完了之后要付费电视来播,第三个是音响发行,第四个才到CD机上,传统来讲有可能是带广告的或者是电影播出。北京现在如果是说大家去付费,像歌华SiTV节目包看的片子就比较新一些,如果是免费的,就按照整个排档的时间要相对滞后一些。

主持人:关于机顶盒的使用我们今天收到一些问题,网友说高清交互机顶盒开机慢,而且会无缘无故死机?

罗小布:开机的时候有一个“握手”的过程,现在时间确实比较长,现在技术部门正在全力优化让时间缩短。如果开机没有起来的时候,摇控器上有一个小的红键相当于关机键,再开就可以开启。

罗小布:有各种情况的可能性,通过你先看一下,是不是经常死机,因为死机有多种因素,主要来讲是两类因素,一类就是相当于片子的片源因为是外面送来的,压缩过程中出现格式不对了。还有一种确实是机顶盒有故障,这种情况可以打96196报修。

主持人:我们目前接到的报修电话还有说我们的用户咨询或者是投诉,整个的量是什么样的情况,包括我们有没有对用户反映情况做一个分析?

姜庆红:96196是歌华有线的客户服务热线,而且是市政府便民成员单位的最早的单位之一,发展最快是这几年,伴随着高清交互的推广,我们也在壮大。我们现在的接起量是1.8万到2万,我们也在积极想办法保障热线畅通,保障服务。目前每天1.8万的接起量之中65%是咨询类或者是在线办结的,可以通过电话就可以指导清楚,在线指导成功的。尤其是高清交互机顶盒老年人用户缺乏计算机知识,这方面网友需要我们的接线员、话务员耐心指导,把他教会之后他很高兴,我们也很高兴,因为通过电话服务是最快捷的。另外确实有30%到35%的诉求需要位于北京市16个城区的营业厅的工作人员和维护人员来配合完成用户的服务,比如说网络出现了问题,或者是机顶盒硬件出现了问题,或者是一些用户需要一些特殊问题需要上门服务,总体情况是这样。

主持人:尽管我平时看电视并不多,但是我用高清交互机顶盒的过程中也发现了一些问题,比如说我们正在播出的电视节目跟底下的信息提示是不相符的,这里我想问一下,能不能尽量的使信息和正在播出的节目匹配,这样可能会让我们有一个更人性化的享受。

罗小布:这也是我的愿望。很多网民同志不太知道,其实EPG的汇编汇聚管理总局有一个指定单位发送给我们,并不是歌华在编的,相当于一个配套服务,各电视台的节目有一个相应的机构来管理做,我们也是不断的反馈回去,希望节目准时一点,但是相对比较难,大家知道一天24小时里面随时可能发生重大事件,电视有责任和义务用最快速度,最及时的方式把信息传播给千家万户,由于突发事件比较多,就有可能打乱原来的节目单,造成后续很难跟上,所以如果这方面造成不便,我们向用户表示道歉。

主持人:还有一个问题,你在一个台的时候画面或者声音是这样的,下一个台就变了,这一块能不能通过技术上能实现近邻的统一化?

罗小布:我们在总前端有专门把音量调出一致的方式,北京不敢说在全国是做得最好的,但绝对是名列前茅的,我们的很多节目是从卫星上收下来的,从卫星上发上去的时候节目没有进行调整,我们要收下来进行调整,你不能等到电视剧放完了去调整,等电视剧放完了才去调整,所以我们也在不断的调整,这几年在节目质量上有很大的改进,前几年可能更糟,北京市过去做得不太好的地方我们已经改进了,大家会发现城里好像换台要好一些,到郊区就要差一些,但是我们在三年以前就把这个问题城区和郊区接近一致了。

罗小布:这个问题不是来源于歌华,还是在源头,我们是尽量的让大家看得更舒服一点。

主持人:结合刚才说的这些问题,对于我们来说有没有一个标准,比如说开机时间应该是多少更为适合,比如说节目和信息不匹配,出现的不匹配率在什么范围内是可以接受的。

罗小布:很多网民装过360,一开机的时候有多少时间,你发现你新买一个电脑假设是i7的处理器,你会发现一般的排名在30%以内的,你如果还是原来的电脑可能80、90了,这里告诉大家什么概念,因为处理的能力结构跟机顶盒里面的芯片处理速度、内存跟电脑是一样的,有相似性,我们尽量使用目前世界上最快的最好的芯片,我们是尽量提高速度,但却是还有非常不尽人意的地方。这是第一个问题。

第二问题,还是和电脑相似,你装的软件多和软件少开机速度不一样。很简单大家把桌面上放很多的东西,开机速度很慢,如果你都放到D盘上会很快,机顶盒的原理也是一样,目前很难有一个统一标准,随着技术的进步在不断的发展,实在是发展太快了,但是我们向北京市民承诺,一定尽最大的努力优化我们的硬件和软件,尽量压缩开机界面时间给大家一个更好的体验。

主持人:说到这里我又会联想到,后面的人再使用的机顶盒就会比之前使用的机顶盒的人享受到更好更快的一个开机时间。

罗小布:这是一个互为补偿,早有的人享受的不一样,晚一点的人虽然少看了,但是相对技术更成熟了。但是有一点,因为前面已经考虑到这个因素,只不过早的人会在第二期软件升级的时候尽量拉成一致,因为我们到一定的时候就会统一升级。我们发现有问题了,或者觉得能改造性能了,用户只要保持机顶盒不关就可以自动升级。所以我们也告诉用户说,如果不是长途出差,你的机顶盒因为耗电量很小,你就保持开放着,因为随时有更新的内容。

主持人:我爸爸妈妈住在通州,会发现为什么我爸爸妈妈家就没有高清交互机顶盒发放,相应的在城四区会比较普及,260万用户相对于北京市人口来说很是小的一部分,现在看三年任务完成了,是完成就完成了吗,以后会不会继续免费发放高清交互机顶盒?

罗小布:首先要说明一下高清交互工程是政府工程,是由北京市广播电影电视局作为责任主体,由北京市委市政府常务会议决定,歌华只是一个执行单位,260万是政府工程,我相信北京市民相信北京市政府,不会落下任何一个北京居民,我们在后面的结构里面,我们也会主动把老百姓反映的诉求向北京市广电局,向宣传部,向北京市政府都做相应的报告,正在考虑和制订计划之中,但是可能中间有一个过程,但是我希望大家耐心等待,相信北京市政府。

罗小布:如果不出现意外是要推广,但是因为我们是执行单位,每年推行单位,还是要取决于责任单位明确的指示。

主持人:260万用户的高清交互机顶盒,按每台的成本,如果是按一千块算,至少也得有几个亿十几个亿的量,我们之前投入通过什么样的一些方式收回来?还有一点是我们要推广高清电视是政府的方向,是靠免费发放机顶盒来去推广高清电视还是最终会采用让大家购买的方式?

罗小布:这里有几个不同的概念。第一个是未来很多有的东西是要走向市场化的,因为我们现在一个在推广,老百姓还有熟悉和认知的过程,从媒体经济学来讲,我们是态度的正外部性(音),将来也还是保持相当多的外部性,但是会逐步走向外部性相对较少的情况。比如说歌华一直在做影视的免费电播,新的高清片子采用付费点播,主要是通过财力循环买更多的片子,满足老百姓的需求,也满足一些个性化的需求。

罗小布:这个讲起来比较复杂,传媒经济结构来讲有两个大类和六个小类。一个是线上经济,主要是广告和票房,付费是票房,还有一部分是广告,这是线上经济。还有一部分是线下经济,一个是放资产业(音),大家会发现电影院周边的商店、商场等,第二个产业是电视购物,第三个产业经济叫品牌授权经济,典型的米老鼠、唐老鸭,我给你免费看了,但是你买一件衬衫是要收版权费的,第四种经济是赞助活动商经济。

主持人:这里在我收看一些点播节目的时候会发现我们提供的一些电影在播的时候字幕有的是有错误的,包括画面有的是会跳过去的,总体有这样一项服务,从收看的角度来说,并不是感觉特别理想,我们现在有没有一些调整?包括我知道现在点播上面也采取了一部分收费的,之前在免费的电影里面还增加了一些广告的时间,这些都是我们在不断的完善我们服务的工作是吗?

罗小布:是这样。大家所看到这样的差错率,有几个因素。一种因素是传输的因素,传输的过程中出现了传输不好的情况,这是我们的责任。另外还有一种是片源,原始片源就不是特别好。第三个也是我们的责任,可能片子拿过来审查的时候审的不严,不管怎么样,只要是大家没看好,肯定就是歌华的错。

主持人:免费提供的片子播的时候出错的话,公众还稍微能忍,但是如果放在收费上再出现这样的错误的话,我想可能…

罗小布:不管是免费收费都不允许,免费要好好的提供质量服务,不等于免费就档次低一点,你可以原谅我,但是我不会原谅我自己。

罗小布:对,不管是免费还是收费都应该提供优质的服务,特别是一些免费服务还应该比付费更好,为什么?因为那一部分的受众往往是中国的底层的普通的居民,我们在经济发展过程当中出现的经济不平等不能在文化产业上再拉大文化的不平衡,而由文化的不平等造成服务不平等就更不应该。

主持人:我前几天听到一个话是国家的良心更多的体现在对国家底层的人民的态度和提供保障上面。这里还想问一个问题,付费的电视包括付费节目是通过什么样的方式去缴费,是先付费还是后付费,我们知道,现在收看电视的大部分是中老年群体,他在网络上操作这么复杂的东西不太适应,是一个什么样的缴费方式?

罗小布:现在有三种渠道,一种渠道是去营业厅,还有一种是直接在用电视进入页面以后,通过电视里面直接订购,但是要跟你的银行卡绑定,还有一种是在网上来做,要提醒一下网友们,在网上做以前先把自己的电视机和你的机顶盒整个通道有一个基本的绑定,绑定之后就能做到,有一个电视缴费的栏目,大家进入之后可以查询到。还有一种是你先点一下,顺着提示窗也能完成缴费。

罗小布:有按片的,也有包月的,包半年的,一般来讲包月,包半年比较合适。为什么?我们平均每个月更新2500个小时,各种电影,大片,韩剧甚至热播的NBA的比赛各种各样的体育比赛,平均起来两毛钱不到就能看一个美国大片,因此包月比较合适。

罗小布:35块钱,可以通过银行,也可以在网上缴费,现在渠道还在改进,尽可能提供更多的服务,让老百姓看到更多更好的节目。

罗小布:我们还刚刚尝试,正式试播到现在不到半个月,老百姓的咨询量还是蛮大的,也有好几百用户每年在增长,这有一个过程,这个过程是让他可能不光是取决于电视,也取决于整个环境,因为随着中国打击盗版,知识产权的不断深入,慢慢的在历史成长过程中不好的东西会慢慢的改变,包括人们的观念在改变,因为对我们来讲所有的片子都是正版的,都是有版权的,同样有版权就是有成本的。

主持人:这里还涉及到一个问题,我们前一阵说看这些电影的时候前面会有很长的广告时间,免费的机顶盒里面现在也增加广告了,付费的这一部分前面有没有广告?

罗小布:相当于一个东西来了之后问你付费还是免费,免费那就不好意思,片子有点老,还有点广告,付费说不好意思,片子很新,没有广告。

主持人:有网友说,为什么门头沟没有机顶盒没有摇控器还收那么多钱必须整顿,门头沟永定镇,你们可以来调查一下,那里收费480,没有机顶盒也没有摇控器,怎么回事?

罗小布:第一个来讲,这个价格肯定不对,我们一年的收费是216,这是第一个。第二是有一个过程,我们从城区到山区的一个过程,门头沟镇,就是区委区政府的地方已经有将近三万五千多户,其他的村镇我们也会逐步的普及机顶盒,但是有一个要跟大家说清楚,我们有一个前期工作,所有的前期工作就是网络改造,网络改造做到前面才能普及机顶盒,我们是一步步的走,基本上先从城区逐步到郊区的区政府所在地,逐步的向村子,逐步有一个过程。

罗小布:我们一边是网络改造,一边是推广机顶盒,有的改造完了,明年就会普及机顶盒了,有的还没有进行完网络改造,先进行完再普及机顶盒。

罗小布:我们还在制订当中,计划出来之后还要报领导的批准实施。说明一下260万的机顶盒可能占据的将近是300万的网络,为什么?因为北京的空房率很高,有的家里房子空着,没来领,但是对网络来说是已经改造好了的。涉及到统一的安排结构里面,这是一个政府工程,没有发改委、财政局、市委宣传部、管理总局,这个工程靠歌华是很难实施的,这是政府工程,可以列为北京市办实事工程之一,怎么样让老百姓用好,产生快乐,我们就怎么做,所以我是希望大家快乐的使用机顶盒。

主持人:网友说为什么有的小区就没有歌华有线?现在歌华有线在北京覆盖的用户大概是多少?

罗小布:我们首先来讲北京市的合法运营商就我们一家,但是由于历史的原因,有一些我们暂称为“灰网”,只要小区居民有需求,通过物业向歌华提出申请,歌华就会进你的小区。

罗小布:因为这是一个群体工程,你找物业或者是业主委员会都行,在物业的配合下把你的网络重建了,建完了以后向我们的居民提供跟其他居民一样的优质服务。

罗小布:也不少,我们今年做了将近两万多户的类似这样的“灰网”的物业小区。

罗小布:由于历史原因尽管“灰网”不合法,确实没办法向老百姓提供优质的服务,甚至态度极其恶劣,甚至有时候说是歌华的,我们也希望老百姓擦亮眼睛,将来不光是看电视要用电视,你将来看病,医疗,保险,紧急通知都要靠歌华,这种平台不可能出现第二个,第一是希望居民早点明白,第二是希望居民早点跟业主委员会物业协商好向歌华提出申请,歌华一定做好我们的服务,整个的网络和改造全部由歌华完成。

主持人:还有网友说,现在免费发放高清交互机顶盒只有一台,可是家里有两台或者是三台电视的怎么办,去哪儿买机顶盒,还是你们再免费给我们一个呢?

罗小布:随着人民生活水平的提高,家里会出现多台电视机的情况,2010年的统计情况来讲,北京市家庭平均两台电视机的情况是52%,我给用户这么几个建议,如果你的第二台电视机是老的电视机,不是高清的很好的电视机,您到我们营业厅花180块钱租一个机顶盒就行了,是长期租,保修三年,你租一个就完了,因为高清是四位一体,高清节目源、传输、高清机顶盒、高清电视机,如果你们家已经是高清的,我建议你买一个,有两种价格,一种是1680元,含半年的宽带,另外一个1580元。

罗小布:外面的商场还没有卖,我们还没有向外面完全开放,外面有一体机的,下一步我们会逐步的推向商业购买,为什么?因为有一个实情,在家电行业里面都知道,你进大卖场,卖场的要求门槛非常高,上来就要你至少保障他30%到40%的利润空间,对于我们公益性的不是希望挣钱,我们巴不得未来随着技术再进步,能够再便宜,我们也做新一轮的调整,可能在春节以后争取有一次比较大的活动,促销活动,让高清交互机顶盒的价格再低一点,更能满足老百姓日常需要。

罗小布:在歌华层面,你今天在歌华买的,如果将来歌华的东西进商场了,理论上来讲价格会高30%到40%。

罗小布:我们对北京市场的机顶盒是开放的,我们有一个要求,你在北京市没有服务体系的机构不要来,这个门槛不是歌华有什么,就一服务,因为老百姓一坏,首先问题找谁,歌华,本地政府企业跑也跑不了,他肯定先找我。找到我的时候,我一看是你的问题,你跑了,我抓都没法抓了。

主持人:能提供质优价廉的产品是我们所希望看到的事情,包括也是一个社会利益企业责任,然后确实也能够满足大众的一些文化需求,尤其是像一些我们的中老年群体,包括一些在社会上是需要被保障的群体来说,可能他们更需要这样的文化娱乐节目。

罗小布:我们初步的拟定是12月1日左右开始新一轮的高清交互机顶盒的促销活动,我们也是希望让价格更加便宜,让老百姓更加买得起,让第二端亮起来,不仅让客厅亮起来,也让卧室亮起来。

罗小布:我们的用户还不算很大,有方方面面的外界的因素,现在大概有15、6万左右用户数,但是我们是竭力把我们的用户服务做好,因为歌华的宽带和其他宽带最大的不同,是正常情况下永远在线,而且是比较稳定的,但是不同的用户由于使用习惯和各种方式不一样,就会产生了不同的感受。比方说你上普通网页浏览,我们一般叫网游通,如果你去点播这种东西,可能是我们叫TV通,正常情况下网页没有问题的,还有一种情况是玩游戏,要求很多,还有一种是下载常保通,这是歌华的系列活动,不同产品的带宽的保障和要求都不一样。

主持人:我在考虑安歌华宽带还是电信宽带的时候,我上网看到评论不一样,网友说歌华宽带在小区人多的话,将会非常慢,可能有的时候还会不稳定,这里我想问一下,我们是什么样的上网方式,是小区的局域网还是点对点的上网方式?

罗小布:各家的接入方式都差不多,我们是采用的是欧洲的协议方式,大家觉得上网用户多了,这个不用担心,这是一个标准的限制,比如说现在每个下行端口,规定是100户,到了101户,会换到另外一个端口,只不过互联网的出口过程当中,举一个很简单的例子,有一个美国的网站,网站的兼容极强,但是从中国访问过去,也一定慢。

罗小布:联通的8兆也在试用下,我们开了4兆,下一步还看继续开多少兆。这里介绍一下,有限的同兆在256状态下,天然的能力能达到4.9G,只不过现在是把大量的带宽让你看电视了,随着点播的增多可以腾出各种各样的带宽,可以满足各种需求,因此某种意义上讲,宽带是电信网的,因为有线它就是宽带。

罗小布:不会,因为有线网有三大特性,一个是平分,第二个叫时分是同一节目按栏目来的,第三个实用,这个调解好了,不同的路,这是广播电视网的最大的特点,广电网不是这个概念,不同的频道是再修一个频点,这样的话小汽车,大卡车就分开了。

罗小布:不会,因为是走不同的路,相当于高架桥,电视是高架桥上面,上网是高架桥下面。

罗小布:有一种方式不是送“猫”了,是送路由器,但是有选择你要“猫”给“猫”,要路由器给你路由器。

主持人:接下来看大家还有什么样的问题。网友提到,电影的一些点播包括我也碰到过,比如说在电影的时候看到一半,暂停了,时间稍微长一些,这个电影就结束了,这是不是技术的问题,能不能解决?

罗小布:这个问题我会带回去,我们也听到一些用户的抱怨,首先我直觉判断这是我们的问题,我们会把这个问题带回去,请技术部门有针对性的研究尽快改进。

主持人:网友说,我想问一下,如果我家不看有线电视,能不能不交这个费用?

罗小布:你暂停了。还有一个是你完全不看,就不用装有线电视了,你可以去办暂停。因为在北京有各种情况,有很多比如说租户或者是户主希望下一家交钱,甚至有一些房东恶劣一点把有线电视卖钱,每个人情况不一样,对我们来讲,每个用户只要你使用,现在只收一个基本的维护费18块钱,如果你不看,建议到营业厅办暂停。

罗小布:我希望大米最好也别涨价,在我当年当知青的时候,农村卖谷子是8分钱一斤,最好的米是1.6毛,现在都好几块了,有线电视是一个公共服务事业,公共服务事业需要众人拾柴火焰高,因此维持公共服务事业十七届六中全会讲得很清楚,一种是事业型的,一种是经营型的,事业型的是政府出资,经营型的按市场规律来办,这是第一个要说明的因素。第二个因素是大家要注意一个非营利性的“营”字是营业的营,就是你不能以暴利为目的,但是并不反对你营利。

主持人:网友说,看到一些上新的节目还是本地的节目都是由电视台提供的服务,歌华有线除了提供接入服务之外,还有一些什么样的其他服务?

罗小布:我们也会在开展各种的服务,最近开展一个走进颐和园的栏目,老百姓在家里打开电视机可以看到颐和园的风景。随着未来的结构我们还会有更多的内容,特别是在文化产业上,文化产业一共有九大类,比如说第一大类就是新闻,而我们将来可能开展一些新闻读报,请人民日报,光明日报,大家每天可以打开电视就可以听到五分钟,十分钟的日报的新闻摘要,包括将来也会请一些演出剧团服务,只要你来演出,就像实况转播,老百姓也不用走进国家大剧院,当然享受好的音乐还要走进国家大剧院,起码满足了平民听到国家大剧院的好戏。今天的交互平台面对的内容是四个领域,一个是政治领域,第二个是文化领域,第三个是社会领域,第四个是服务领域。所以大家认识视频的时候不要光想到电视剧,只是有线电视传输的其中之一,不是代表全部。

主持人:三年前听到相关嘉宾介绍说以后从看电视到用电视,包括实现远程医疗服务,实现挂号服务,目前现在这些都没有开展起来,包括一些交互功能没有开展其他。

罗小布:这个在技术上没有问题,第二个我们歌华做了第一个实验,就是跟天坛医院在高清交互机顶盒上可以预约天坛医院的挂号了,但是这种医院挂号远程医疗的东西不是歌华一家有良好的愿望和技术就能实施了,需要社会的总体推动了。比如说大家都在电视上挂号,有保障的挂号,票贩子基本上就灭绝了,这个是需要一个是歌华这样的企业努力,也需要政府的主导。比如说我们叫“家医”问题是一个社会问题,必须是政府主导,然后企业参与,市场运作。

主持人:社会公共事务必须是由政府提供基本的保障,基本的支撑,因为必定是涉及到公共事业,涉及到财政投资,我们纳税人的钱在里面。另外网友想问一下,歌华宽带有没有相关的用户名和密码的设置,包括绑定地址等等,是否会出现用户帐号被盗的情况或者是别人蹭网的情况?

罗小布:盗用不太可能,地址有唯一性,无限路由器上本身就可以设置密码,如果你今天发现谁“蹭由”,你换个密码。

主持人:今天我们交流了这么多,能不能跟网友说几句最想说的心里话,包括可以描绘一下未来看电视的一些方向的发展,包括我们交互机顶盒的发展方向。

罗小布:首先第一点是老百姓今天看到了高清交互机顶盒的利用,这个还是万里长征的第一步,只是实现了功能的实现,有暂停、回看、高清。用三句话先描绘一下交互电视,第一句话叫你再也不会错过任何一集《红楼梦》,因为有很多的机会看。第二句话是电视剧看一半也能去做饭,因为有暂停的结构。第三句话是你会看到更加高清晰的电视节目,这种高清晰的电视节目不光是这个里面,不能用一句通常的话将是电视里也有DVD,意味着有大量的节目片子供你点播。从清晰度来讲,高清的东西也越来越多了,将来的医疗、社会保险甚至包括你吃的饭,买的水到底是不是兑的,输入密码,药监局就会跟踪你生产的水是不是合格的,高清电视机在未来一定是老百姓未来生活离不开的,不仅仅是为电视剧服务,也不仅仅为电影服务,将为人民的社会、经济、文化、政治、民主服务,比如说高清电视机可以参与投票。这是第一点。

第二点,随着以后的技术的开发,我们家里的电视会逐步变成可视声讯,相互打电话都是通过电视来服务,不是以电线,社区信息就出来了,你按一个8,家庭医生就出来了。我相信不久的将来会发生另外一个革命就是摇控器的革命,也就是说将来的电视机会由挂在墙上,摇控器变成了电视机,而电视机变成了显示器。

主持人:最后网友说尽管是刚才描绘了一幅非常好的蓝图,但是我想说说眼前的事,希望能把摇控器设计的更加科学合理一些,现在退出键和返回键弄得我有晕,使用起来不是很方便,包括家里的老年人使用更加不太明白。

罗小布:感谢网友提的意见,第一个我们在前一批摇控器里面有几个没有做好的事,第一个就刚才说的退出键的标识不清,第二个是老百姓常用的键不够大,第三个是键盘过于复杂,第四个是晚上经常找不到摇控器。我们到今年年底出的摇控器是首先把不常用的键取消掉了,第二是把所有的键放大了,主要是让老年人看得清楚,不常用的键缩小一点,还加了一点荧光的东西,晚上的时候也能找到你的摇控器。

主持人:另外还有网友提到希望你能发明一种合成的东西,家里现在已经有三个电视的摇控器了,如果把这些摇控器合在一起的话,那生活会变得更加轻松。

罗小布:现在给高清交互机顶盒的摇控器全部是放在一起的,这里我要解释一下,按目前的技术,电视机发展了几十年,各种的软键盘和摇控器有差异,我们现在采用最好的飞利浦的芯片,大概能学到90%左右,也有个别学不过来,但是我要这么说,今天中国所有的新买的高清电视机,基本上是标准的,绝对能学过来的,老的摇控器真学不过来,主要是标准不一致,现在大家买的高清电视机不管是进口的,还是LG的,还有松下的,都能学过来,这样大家就能省掉一个摇控器,我是觉得摇控器要不断的进步,第三代摇控器出来了,还会有第四代,第五代。体验一定会越来越好,我们会不断的改进我们的体验。

主持人:确实新的科技能改变我们的生活方式,为什么我们向乔布斯致敬,是因为改变了我们的习惯,不仅仅是产品本身。今天非常感谢三位嘉宾作客直播间,本期的访谈就到这里,再见。

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